Política De Trocas/Devoluções e Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Todas as informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, entrega e comunicação com o cliente.

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para meios de pagamento e envio.

Nosso site utiliza sistemas seguros para garantir a proteção das suas informações.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A Rianele Acessórios trabalha com transparência, respeito e compromisso com suas clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, Instagram ou WhatsApp), a cliente pode solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução:

A peça deve estar sem uso;
Sem sinais de manuseio, riscos, odores ou danos;
Na embalagem original, acompanhada de certificado, brindes e demais itens enviados;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, sendo constatado que está em conformidade com as exigências acima, será realizado o reembolso integral do valor pago (produto + frete), conforme determina a legislação.

Caso seja identificado indício de uso ou descumprimento das condições acima, a devolução poderá ser recusada.

2. Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte

Todas as peças passam por conferência antes do envio. Ainda assim, caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a cliente deverá:

Entrar em contato imediatamente após o recebimento;
Enviar fotos do defeito;
Preferencialmente, enviar o vídeo da abertura da embalagem, gravado no momento do recebimento.

Recomendamos que todas as clientes gravem um vídeo ao abrir o pedido, pois isso facilita e agiliza a análise em caso de eventual problema. A cliente deverá entrar em contato imediatamente após o ocorrido.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação ou avaria comprovada, a Rianele Acessórios realizará:

Troca da peça (conforme disponibilidade de estoque), ou
Reembolso do valor pago.

Disposições Finais:
A Rianele Acessórios reserva-se o direito de analisar todos os produtos devolvidos antes da aprovação de troca ou reembolso. Nosso compromisso é garantir que você receba sua peça em perfeito estado e que tenha uma experiência segura e transparente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendimento através dos canais oficiais informados no site.